Herroepingsrecht

Retouren

Wanneer u een product koopt bij De Houtstek dan heeft u 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat het product bij u geleverd is. Dit recht is opgenomen in de wet 'Kopen op afstand'. U kunt de koop in deze periode ongedaan maken, zonder opgave van redenen. U kunt dit bij De Houtstek per e-mail laten weten. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening en u zult het product zelf terug moeten sturen. Wij storten het bedrag (inclusief eventueel door u betaalde verzendkosten) op uw rekening binnen 14 dagen nadat u het ons heeft laten weten. We verwachten wel dat u zorgvuldig met het product en de verpakking omgaat.

Let op: dit recht geldt niet bij producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt. U ontvangt eerst een offerte waar u akkoord op hebt gegeven. Wel willen we in alle gevallen met u meedenken om tot een passende oplossing te komen.

Defecten

Wanneer u het product defect heeft ontvangen of het gaat kapot binnen 14 dagen, meldt de klacht dan binnen de bedenktijd van 14 dagen. We ruilen het product zo snel mogelijk om.